وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة والتعيين فوري , تطلب وكيل مركز اتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل مركز اتصال .
يفضل التواجد في شمال
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بشمال - وظائف الكويت

وظائف مشابهة