وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الرؤية الشاملة عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة سطيف.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد مساعد خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة