وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - الصفاء .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل هادئ
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحقيق الكفاءة في العمل
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف العمل
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة

المهام:

- متابعة تحديثات الخدمات والتغييرات لتزويد العملاء بأحدث المعلومات
- التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل سريع وفعال
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تنظيم وترتيب البيانات والمعلومات المتعلقة بخدمات العملاء بشكل دقيق
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة والإجراءات المطلوبة بشكل واضح

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف

وظائف في الهيئة العليا لتطوير منطقة معينة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة