وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبر الأنوار عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة لزيادة الإنتاجية أخصائي خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية
- مهارات إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء
- القدرة على حل الشكاوى وتقديم الحلول بفاعلية

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- استخدام الأدوات التقنية لتحسين الخدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية
- تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة