وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدم النهضة عن توفر فرص عمل بخصوص التقنية لتحسين أداء موظف كول سنتر في الجيزة.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بأهداف العمل وتحقيق الأهداف الشهرية
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف
- مهارات التحليل لتقديم تقارير الأداء للإدارة
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وأوقات الذروة

المهام:

- إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة
- تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بدقة
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير

وظائف موظفين كول سنتر بالجيزة - وظائف مصر

وظائف مشابهة